Политика за връщане и възстановяване

1. Право на отказ

Съгласно действащото законодателство на Република България и европейските директиви за защита на потребителите, имате право да се откажете от поръчката си в срок до 14 календарни дни от получаването на продукта, без да посочвате причина. Допълнително към законовото право предлагаме разширена 30-дневна гаранция за удовлетвореност, изчислена от датата на получаване на пратката.

2. Условия за приемане на върнат продукт

За да бъде приета заявката за връщане, продуктът трябва да отговаря на следните условия. Приемаме върнати продукти само при спазване на посочените изисквания.

• Продуктът е в оригиналната си, незасегната опаковка
• Заявката е подадена в срок до 30 дни от получаването
• Наличен е документ за покупка (номер на поръчка)
• Продуктът не е бил използван или повреден

3. Процедура за връщане

За да инициирате връщане, следвайте тези стъпки:

4. Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на Купувача, освен в случай на дефектен или неправилно изпратен продукт. В случай на грешка от наша страна ние поемаме изцяло разходите за връщане и повторна доставка. Препоръчваме използването на куриерска услуга с проследяване, за да гарантирате безопасното пристигане на пратката.

5. Изключения от правото на връщане

Правото на връщане не се прилага за продукти с нарушена хигиенна опаковка или такива, при които е очевидно, че са били употребявани. Не приемаме връщания след изтичане на 30-дневния срок от получаването. При съмнение за злоупотреба с гаранцията си запазваме правото да откажем заявката за връщане.

6. Дефектни продукти

Ако сте получили дефектен, повреден или неправилен продукт, моля, свържете се с нас незабавно след получаването. В такива случаи ще организираме безплатно връщане и ще изпратим нов продукт или ще извършим пълно възстановяване на сумата по ваш избор. Моля, приложете снимки на дефекта при подаване на заявката.